FamilyZone ÁSZF

1. Bevezetés és hatály

Jelen Általános Szerződési Feltételek, a továbbiakban: ÁSZF, a FamilyZone márkanév alatt elérhető digitális szülői védelmi szolgáltatás használatára vonatkoznak. Az ÁSZF hatálya kiterjed a familyzone.hu weboldalra, az app.familyzone.hu webalkalmazásra, az Androidon elérhető FamilyZone Guardian Lite alkalmazásra, az iOS / WireGuard alapú használati módra, valamint minden kapcsolódó online szolgáltatásra, funkcióra, dokumentációra és ügyféltámogatásra.

A Szolgáltatás használatával, regisztrációval, előfizetés indításával, próbaidő megkezdésével, APK letöltésével, Guardian app párosításával vagy bármely FamilyZone funkció használatával a Felhasználó kijelenti, hogy az ÁSZF-et elolvasta, megértette és magára nézve kötelezőnek fogadja el.

2. A Szolgáltató adatai

3. Fogalommeghatározások

Az ÁSZF alkalmazásában:

• Szolgáltató: a FamilyZone szolgáltatás üzemeltetője.
• FamilyZone: a Szolgáltató által biztosított digitális szülői védelmi rendszer.
• Felhasználó: a FamilyZone szolgáltatást használó természetes vagy jogi személy.
• Szülő / Gondviselő: az a Felhasználó, aki gyermek profilokat, családot és eszközöket kezel.
• Gyermek: a Szülő által a rendszerben létrehozott gyermek profilhoz kapcsolt személy.
• Család: a FamilyZone-ban létrehozott logikai egység, amelyhez szülők, gyermekek és eszközök tartozhatnak.
• Eszköz: telefon, tablet, számítógép vagy más végberendezés, amelyet a FamilyZone rendszerben kezelnek.
• Android Guardian Lite: Android eszközre telepíthető FamilyZone alkalmazás, amely VPN alapú védelmet és állapotjelentést biztosít.
• WireGuard mód: olyan használati mód, amelyben az eszköz WireGuard VPN konfigurációval kapcsolódik.
• Előfizetés: díjfizetés ellenében igénybe vehető FamilyZone szolgáltatási csomag.
• Próbaidő: korlátozott időtartamú, díjmentes vagy díjmentesen kipróbálható szolgáltatási időszak.
• Bankkártyás fizetés: online fizetési megoldáson keresztül teljesített díjfizetés.
• Policy: a szülői felületen beállított vagy a rendszer által meghatározott védelmi állapot és szabály.

4. A Szolgáltatás leírása

A FamilyZone célja, hogy a szülők számára eszközöket adjon a gyermekek digitális környezetének biztonságosabbá tételéhez. A Szolgáltatás többek között webes szülői felületet, eszközkezelést, tartalomszűrési lehetőségeket, VPN alapú védelmet, Android Guardian Lite alkalmazást, állapotfigyelést, értesítési és diagnosztikai funkciókat biztosíthat.

A Szolgáltatás funkciói csomagtól, platformtól, eszköztípustól, operációs rendszertől, hálózati környezettől, harmadik fél szolgáltatásaitól és aktuális fejlesztési állapottól függően eltérhetnek.

5. Android, iOS és platformonkénti működés

5.1. Android Guardian Lite

Android eszközökön a FamilyZone Guardian Lite alkalmazás használható. Az app APK formában tölthető le a familyzone.hu weboldalról. Az alkalmazás párosítás után a FamilyZone szülői felülethez kapcsolódik, VPN alapú védelmet indíthat, rendszeres állapotjelentést küldhet, és végrehajthatja a szülői felületről érkező vezérlési parancsokat.

Az Android Guardian Lite lehetővé teheti többek között a védelem bekapcsolását, kikapcsolását, időzített szünet indítását, állapotfigyelést, policy ACK visszajelzést és diagnosztikai adatok megjelenítését.

5.2. Protected / Device Owner mód

A későbbi, szigorúbb Android védelmi módok Device Owner, MDM vagy hasonló rendszer-szintű beállításokat igényelhetnek, amelyek sok esetben gyári visszaállítást, provisioning folyamatot vagy külön adminisztrátori beállítást igényelnek. Ilyen funkció csak akkor minősül elérhetőnek, ha azt a Szolgáltató kifejezetten aktívként és támogatottként jelzi.

5.3. iOS / WireGuard használat

iOS eszközökön, így iPhone és iPad készülékeken jelenleg a FamilyZone nem biztosít az Android Guardian Lite-tal azonos működésű külön Guardian alkalmazást. iOS használat esetén a védelem WireGuard alapú konfigurációval, illetve a szülői webfelület használatával történhet.

Az iOS platform zártabb működése, az Apple által meghatározott rendszerkorlátok és alkalmazáspolitikák miatt az Androidon elérhető be/ki/szünet Guardian vezérlés iOS-en nem feltétlenül érhető el.

5.4. Platformkülönbségek elfogadása

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a FamilyZone funkciói Androidon, iOS-en, WireGuard módban, böngészőben, PWA-ként vagy más környezetben eltérően működhetnek. A platformok közötti eltérés nem minősül hibás teljesítésnek, ha a Szolgáltató az adott platformra vonatkozó korlátokat és működést ésszerűen kommunikálja.

6. Regisztráció, fiók és jogosultságok

A FamilyZone használatához regisztráció, család létrehozása, gyermek profilok és eszközök beállítása lehet szükséges. A Felhasználó köteles valós, pontos és aktuális adatokat megadni, valamint gondoskodni fiókja biztonságáról.

• A Felhasználó felel a bejelentkezési adatai titkosságáért.
• A Felhasználó felel minden olyan műveletért, amelyet a fiókjából végeznek.
• Jogosulatlan hozzáférés gyanúja esetén a Felhasználó köteles haladéktalanul jelezni a Szolgáltatónak.
• A Szolgáltató jogosult a nyilvánvalóan hamis, visszaélésszerű vagy jogsértő regisztrációkat elutasítani vagy megszüntetni.

7. Próbaidő, díjak, előfizetés és Bankkártyás fizetés

7.1. Próbaidő

A FamilyZone meghatározott feltételek mellett próbaidőt biztosíthat. A próbaidő időtartama, feltételei és elérhető funkciói a regisztrációkor vagy az aktuális ajánlatban kerülnek feltüntetésre. A próbaidő a megjelölt időtartam lejártával automatikusan megszűnhet, vagy a Felhasználó előfizetésre válthat.

7.2. Díjak

A Szolgáltatás díjai a weboldalon vagy az alkalmazásban közzétett árak szerint alakulnak. A Szolgáltató jogosult az árakat módosítani, azonban a már megkezdett elszámolási időszakra vonatkozó díjmódosítás csak a jogszabályok és jelen ÁSZF szerint alkalmazható.

7.3. Bankkártyás fizetés

A díjfizetés online Bankkártyás fizetéssel történhet. A fizetési folyamat során a fizetési adatokat harmadik fél fizetési szolgáltató kezeli. A FamilyZone a teljes bankkártyaadatokat nem tárolja, és azokhoz teljes körűen nem fér hozzá.

7.4. Ismétlődő díjak

Előfizetéses konstrukció esetén a díjak ismétlődően kerülhetnek terhelésre az adott előfizetési időszak szerint. A Felhasználó az előfizetés aktiválásával hozzájárulhat az ismétlődő díjterheléshez.

7.5. Sikertelen fizetés

Sikertelen fizetés, lejárt bankkártya, fedezethiány vagy fizetési szolgáltatói hiba esetén a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás hozzáférését korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, ésszerű értesítést követően.

8. Felhasználói jogok és kötelezettségek

A Felhasználó köteles a Szolgáltatást rendeltetésszerűen, jogszerűen és jóhiszeműen használni.

• A Felhasználó köteles betartani a vonatkozó jogszabályokat.
• A Felhasználó köteles tiszteletben tartani a gyermek személyiségi jogait és életkorának megfelelő tájékoztatását.
• A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy csak olyan gyermek vagy eszköz kerüljön a rendszerbe, amely felett jogszerű felügyeleti vagy kezelési joga van.
• A Felhasználó nem használhatja a Szolgáltatást más személy jogellenes megfigyelésére, zaklatására vagy titkos ellenőrzésére.

9. Gyermekek védelme és szülői felelősség

A FamilyZone gyermekvédelmi célú technikai eszköz. A Szolgáltatás segíthet a gyermek online környezetének biztonságosabbá tételében, de nem helyettesíti a szülői gondoskodást, nevelést, beszélgetést, médiaértés fejlesztését és a gyermek életkorának megfelelő digitális szabályok kialakítását.

A Szülő / Gondviselő felel azért, hogy a gyermekkel a vonatkozó jogszabályoknak, családi körülményeknek és gyermek érdekeinek megfelelően ismertesse a FamilyZone használatát.

10. Technikai korlátok és megkerülhetőség

A Felhasználó tudomásul veszi, hogy semmilyen digitális szülői védelmi rendszer nem garantál 100%-os védelmet, teljes blokkolást vagy megkerülhetetlenséget. A védelem hatékonyságát befolyásolhatja többek között:

• az operációs rendszer típusa és verziója,
• Android gyártói akkukímélő és háttérfolyamat-kezelő rendszerek,
• VPN jogosultságok és rendszerengedélyek,
• felhasználói beavatkozás, törlés, force-stop, jogosultságmegvonás,
• más VPN, proxy, privát DNS, böngésző vagy alkalmazás használata,
• hálózati hibák, szolgáltatói DNS vagy internetkapcsolati problémák,
• harmadik fél rendszereinek működése,
• platformszintű korlátozások, például iOS esetén.

11. Tiltott felhasználás

A Szolgáltatást tilos különösen az alábbi célokra használni:

• jogellenes megfigyelés, zaklatás, követés vagy ellenőrzés,
• olyan személy eszközének kezelése, aki felett a Felhasználónak nincs jogszerű felügyeleti vagy kezelési joga,
• rendszerterhelés, visszafejtés, jogosulatlan hozzáférés, sérülékenység-kihasználás,
• harmadik fél jogainak megsértése,
• tömeges, automatizált, bot jellegű használat,
• a Szolgáltatás üzletszerű továbbértékesítése külön megállapodás nélkül,
• a Szolgáltató jó hírnevének vagy rendszereinek károsítása.

Tiltott felhasználás esetén a Szolgáltató jogosult a fiókot korlátozni, felfüggeszteni vagy megszüntetni, valamint szükség esetén hatósághoz fordulni.

12. Rendelkezésre állás, karbantartás és béta funkciók

A Szolgáltató törekszik a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére, azonban nem garantál megszakítás nélküli, hibamentes működést. Karbantartás, fejlesztés, biztonsági frissítés, harmadik fél szolgáltatásának hibája, vis maior, hálózati hiba vagy egyéb technikai ok miatt a Szolgáltatás részben vagy egészben szünetelhet.

A FamilyZone egyes funkciói béta, teszt, előzetes vagy kísérleti jelleggel működhetnek. Az ilyen funkciók módosulhatnak, megszűnhetnek, korlátozottan működhetnek vagy adatvesztéssel járó változtatáson eshetnek át.

13. Felelősségkorlátozás

A FamilyZone célja technikai segítség nyújtása. A Szolgáltató a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben kizárja felelősségét minden olyan közvetett, következményi, elmaradt haszonból, adatvesztésből, üzleti veszteségből, gyermek általi megkerülésből, harmadik fél szolgáltatásának hibájából, internetkapcsolati hibából vagy platformszintű korlátozásból eredő kárért, amely nem a Szolgáltató szándékos vagy súlyosan gondatlan magatartásának következménye.

A Szolgáltató nem felel azért, ha a Felhasználó nem megfelelően állítja be az eszközöket, nem adja meg a szükséges Android VPN engedélyeket, nem tartja naprakészen az alkalmazást, helytelenül kezeli a pairing kódot, vagy nem a hivatalos forrásból telepíti az appot.

14. Fogyasztói jogok, elállás és digitális szolgáltatás

Amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül, őt a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok szerinti jogok illetik meg. Online kötött szerződés esetén a fogyasztót meghatározott esetekben elállási jog illetheti meg.

A FamilyZone digitális szolgáltatásnak, illetve digitális tartalomhoz kapcsolódó szolgáltatásnak minősülhet. Amennyiben a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával a teljesítés az elállási határidő lejárta előtt megkezdődik, és a fogyasztó tudomásul veszi, hogy ez az elállási jog elvesztésével járhat, az elállási jog a jogszabályokban meghatározottak szerint korlátozott vagy kizárt lehet.

A Szolgáltató a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatja a Felhasználót az elállás, panaszkezelés és jogorvoslat lehetőségeiről. A konkrét eset megítélése függ a Felhasználó jogállásától, a szolgáltatás jellegétől és a teljesítés megkezdésének körülményeitől.

15. Előfizetés lemondása, fiók megszüntetése

A Felhasználó az előfizetését a FamilyZone felületén vagy az ügyfélszolgálaton keresztül mondhatja le, az aktuálisan biztosított technikai lehetőségek szerint. Lemondás esetén a már megkezdett elszámolási időszakra vonatkozó hozzáférés a csomag feltételei szerint fennmaradhat vagy megszűnhet.

A fiók megszüntetése nem mentesíti a Felhasználót a korábban esedékessé vált díjak vagy jogsértő használatból eredő kötelezettségek alól.

16. Adatvédelem

A FamilyZone használata során személyes adatok kezelése történhet. Az adatkezelés részletes szabályait a külön Adatvédelmi Tájékoztató tartalmazza, amely a familyzone.hu/adatvedelem/ oldalon érhető el.

A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a FamilyZone rendszerben kezelt gyermekadatok, eszközadatok és családi adatok megadása jogszerű legyen.

17. Szellemi tulajdon

A FamilyZone név, logó, szoftver, webalkalmazás, Android app, dokumentáció, vizuális megjelenés, adatbázis, forráskód, szöveges tartalom és minden kapcsolódó elem a Szolgáltató vagy jogosult partnereinek szellemi tulajdonát képezi.

A Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag saját, szerződésszerű használatra veheti igénybe. Tilos a szoftver visszafejtése, másolása, módosítása, jogosulatlan terjesztése, üzletszerű továbbértékesítése vagy a Szolgáltató engedélye nélküli felhasználása.

18. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et módosítani, különösen jogszabályváltozás, szolgáltatásfejlesztés, technikai módosítás, üzleti modell változása, új funkció bevezetése vagy biztonsági ok esetén.

A módosított ÁSZF a közzétételkor vagy az abban megjelölt későbbi időpontban lép hatályba. Lényeges módosítás esetén a Szolgáltató törekszik a Felhasználók megfelelő tájékoztatására.

19. Panaszkezelés és jogorvoslat

A Felhasználó panaszát vagy kérdését az alábbi e-mail címen jelezheti: support@familyzone.hu. A Szolgáltató törekszik a panaszok ésszerű határidőn belüli kivizsgálására és megválaszolására.

Fogyasztó Felhasználó jogvita esetén jogosult lehet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez fordulni, illetve a hatáskörrel rendelkező fogyasztóvédelmi hatóságnál eljárást kezdeményezni.

A jogviták rendezésére elsősorban békés, egyeztetéses úton kell törekedni. Ennek eredménytelensége esetén a hatályos magyar jogszabályok szerinti bírósági vagy hatósági út vehető igénybe.

20. Vegyes és záró rendelkezések

Jelen ÁSZF-re a magyar jog irányadó. Amennyiben az ÁSZF valamely rendelkezése érvénytelennek, hatálytalannak vagy kikényszeríthetetlennek minősül, az nem érinti a többi rendelkezés érvényességét.

A Szolgáltató jogosult alvállalkozókat, tárhelyszolgáltatókat, fizetési szolgáltatókat, technikai partnereket és egyéb közreműködőket igénybe venni a Szolgáltatás működtetéséhez.

A jelen ÁSZF magyar nyelven készült. Eltérő nyelvű fordítás esetén a magyar nyelvű változat az irányadó.